斯柯达柯迪亚克变速箱与转向异响希望处理

车辆与2017年9月6日购买，车辆在使用中出现以下问题：1、1~3挡在升挡时伴有明显的撞击声，降挡时三个挡位均同样存在此类问题，开始时声音较轻现在车子已行驶15000公里，每次升降挡时声音更加明显，脚下明显有撞击产生的震动感；2、车辆在正常行驶中油门稍作深踩松脚后，变速箱内有明显的哐当哐当声音（感觉是齿轮之间的配合间隙很大产生的来回碰撞的声音）；以上两条是让人无法接受的重大问题（其他的行驶中的各种配件摩擦声我就不提了，不涉及安全可忽略），我在2017年10月4日将以上问题向4S店反应，经4S店技术总监试驾后承认是有这些问题，但他们解决不了，需要由厂家派人来亲自试驾确认再商量解决办法。我也按照正常的流程拨打4008201111电话将问题反映给厂家，接线人员也非常客气的接了电话并承诺两天内给结果，可我等了足足一周也不见有回音，于是再次拨打此电话得到与之前一样的结果，一共拨打了3次电话结果都一样石沉大海。我继续找4S店请对方与厂家沟通，得到的结果是厂家很忙具体时间不知道让我慢慢等。经过我多次电话催4S店售后，3月1日通知我第二天去4S店拍录像，次日我到了该4S店对方以试驾车也有相似为由下定论此变速箱就是这个样子的没有问题，有声音是正常的（难以理解），买车时我再三与销售确认该车变速箱（DQ380）是否存在换挡有声音问题，销售给我回复是该变速箱已经过最新调教不会有我所说的问题出现，从这点可以看出销售在欺骗消费者。2018年7月又发现车子在左转向时有明显声音（右转没声音，去4S让技术总监试驾他也承认有问题，但要反应给厂家来解决，一反应就是石沉大海没有消息了。）目前不知道如何处理此问题，烦请主管部分能协助解决此问题，不要让更多的消费者受到欺骗。谢谢！注：以上问题我在2018年9月30日投诉过，但我投诉的问题一个都没有解决，只是一句“正常现象”就没了下文。