投诉编号:【343459】 投诉时间:2019-01-25 23:37 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2018款 1.5L 手动 时尚型
18年4月购买了一部18款一汽大众1.5手挡新宝来,行驶到九千公里保养时发现排气管口偏黑,开始注意测定其发动机的机油耗情况,经在同一地点,平整水平地面上熄火七分钟后检查机油尺,刚保养加完4升机油,此时机油尺上油面与上刻度线平齐,行驶一千二百五十公里再测,机油已耗掉上下刻度的四分之一,再行驶二千五百公里后,机油尺上油面已到达上下刻度线的中间位置,据此可判定:行驶五千公里后,机油面会下降到最低下刻度线!按照该车保养规定,可行驶七千五百公里到一万公里才用再次保养更换机油,也就是说,保养一次,加满满格机油,不能有效行驶到一个保养周期(必须中途加机油),明显机油耗异常,而且用户用车时时担心,需经常检查机油尺,增加了用户用车的不便!经仔细观察同排量同型号的部分捷达车及不同期生产的同款新宝来,大多数排气管口很干净不黑,说明该车出现机油耗异常属生产批次质量问题!经二次联系长春一汽大众售后,均要求用户到5S店称重,但按该车说明书,一千公里机油耗大于0.3-0.5(也就是五千公里机油耗要达到1.5升)才会得到处置,我所购车辆,目前未达到此限度要求,但不可知在未来机油耗会否越来越恶化。该车作为新车明显有质量缺陷,因此,本用户强烈要求一汽大众查清问题的原因,对用户负责,采取有效的解决措施,以回报用户对大众品牌的信赖!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。