投诉编号:【340790】 投诉时间:2019-01-17 18:03 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2015款 18T 双离合精英型





【投诉维权】车主:祝先生车型:2015款别克英朗1.4T双离合精英版行驶里程:9万公里。投诉详情:我的车是2015年12月份买的,保养一直是在4s店做的,期间出现过多次质量问题,发动机抖动索赔过发动机机脚(过保三天又坏了自费换了一次),水箱漏防冻液索赔过水箱(换了不到一年又漏防冻液)。质保期内我多次到4s店反映变速箱挂挡不走、车子突然失去动力等问题,店方每次都是用电脑帮我清除故障码后让我开走了,18年12月19号晚上车又出现转速升高车不走的情况,我马上停车检查发现车头冒出少量烟地上漏了一地油,车子才过保9天。联系4s店店方告知我的车辆已经过保拖车维修都必须自费,经过和上汽通用沟通厂家认定是质保期内没有解决的问题帮我免费更换了分离轴承、离合器压盘总成等部件。在4s店十几天修好后提车开起来有异响顿挫等问题当时微信和店方说过,4s店让先观察几天不行再过去看看,一个星期后我发现底盘同一个地方又漏油了,进店检查4s店说这次漏油和上次维修关系不是很大,上次是变速箱漏油,这次是发动机曲轴油封那里漏油,而且水箱也漏防冻液(水箱18上半年索赔换的新的),店方依旧以车以过保不予索赔拒绝。经过咨询得知曲轴油封那里是变速箱与发动机连接处,我认为即便不是上次维修拆装变速箱导致的,车子也有严重的质量缺陷。(两次更换发动机机脚,一次索赔一次是过保三天后自费。索赔过一次水箱漏水现在又漏了,索赔过变速箱压盘分离轴承总成,现在发动机曲轴也漏油)希望维权。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中