长安铃木锋驭变速箱异响希望厂家处理

2018年11月冷启动后怠速时变速箱发出啪啪的响声，类似炒豆子的声音，行驶一段时间这种声音消失，这种声音以前从没有出现过，12月9日去4s店检测没有发现问题。12月31日又去4s店检测，确定是变速箱的发出的声音，没有故障码，也一直没有故障灯亮起，4s店录制了视频上传到了厂家，厂家回复说是变速箱电磁阀工作的声音，是正常的。这就有点奇怪了，车买了两年多一直没有这种声音，只是2018年11月才出现这种情况，难倒以前两年多电磁阀没有工作？还有就是车买来没多久，也就是2016年6月上高速时，时速80时踩油门转速升高到3000转，而车速就在80上不去，回来后就去4s店检查，也没发现问题，这种情况后来多次出现，有时轻踩油门转速就一下升到3000，但车速确不上升。前几天打了厂家客服电话，客服解释不了，说让技术人员联系我，但几天过去了，一直没有技术人员联系我。在车质网上看到过类似情况的投诉，尤其是日产车的变速箱。希望厂家给出合理的解释，如果是变速箱有问题，希望按照三包政策处理。