一汽大众迈腾变速器机电单元渗油导致脱挡

投诉编号:【330664】 投诉时间:2018-12-18 22:42 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2015款 1.8TSI 豪华型

投诉内容:

我的车刚出三年质保,行驶里程才83000公里发现车辆行驶中脱挡,到4s店检查是机电单元渗油导致故障,厂家和4s店以超出三年质保为由,拒绝索赔,要我自费,价格昂贵要19000元。我网上查才发现这个机电单元本身就是厂家设计的缺陷问题,在2014年4.30之前是因为这个问题召回过;我想既然是设计缺陷问题,理应由厂家赔偿,而不应该由客户自己承担。这么重要的一个部件,轻易就损坏,肯定是说不过去的。我多次打电话给厂家投诉都是来回推诿,不给解决实际问题,每次都是以超出质保为由,而且给我的回复是他们之后没有召回的车辆是改进过的不会再有类似问题,可是我的车现在就出现的同样问题,同样的变速箱,同样的质量,为什么经过曝光的就召回且延保,而我这个就不管。据我所知,关于迈腾的这个问题目前已经出现很多,恳请相关部门予以重视,严查。也请广大车主选车时慎重。我购车时候,卖家并没有告知这款车被召回过,变速箱返修率极高,使用寿命极短,这里面是否有侵犯我的消费知情权。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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