别克英朗影音系统故障希望厂家能够处理

蓝牙连接手机导航时前几个字不播放。比如:前方50米向右转，蓝牙语音只播放:向右转。再比如:前方2公里使出高速请靠右行驶，蓝牙语音只播放:使出高速请靠右行驶。4S店说没法修，电话联系厂家客服说我的车是低配的，这种现象正常。车子快开一年了，期间多次因蓝牙语音导航的问题走错路。由于4S店及厂家一直不解决，所以我就不连接蓝牙了，直接手机播放导航，但今晚开车时电话响了，低头拿手机时差点撞到旁边车，要是蓝牙正常我方向盘上的电话接听键就可以直接接听电话。多次沟通无果，今晚实在是忍无可忍，低配车蓝牙连接有故障就正常？既然承认是故障为何又不给维修？