投诉编号:【322291】 投诉时间:2018-11-22 16:36 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2017款 15N 自动 精英型
2017年11月从河北邯郸别克4S店购买了一台2017款自动精英型英朗车型,购买了10天内就出现了打不着火亏电的问题,当时并没有注意,以为自己哪个电器未关导致,后来每隔一段时间就出现一两次,实在受不了了,在问题出现后于2017年6月进服务站排查问题,服务站反馈无问题,因对汽车不懂,所以就误以为没问题,可后面每隔一段时间仍会出现打不着火,电瓶亏电的问题。并于近期18年11月8日及11月11日问题再现,确认各个电器均处于关闭状态,遂11月17日又到别克服务站反馈,其检测说电瓶有问题,且产品已过质保,需我自费处理。针对此行径倍感上当受骗,之前的多次亏电检测结果正常,产品过了质保期了却回复电瓶有问题,且厂家并未给出合理解释,希望通过平台给予推动解决,新车一年多次出现亏电问题,他们拒不承认车子有问题,欺骗消费者!车子在4S店加装了行车记录仪、LED大灯、倒车影像、导航。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中