别克英朗行驶时跑偏方向盘沉重转向异响

车辆在低速行驶和倒车时方向盘超重;转向系统经常出现异响，类似卡滞的声音;方向盘无法保持正直，一直有个向右的角度，导致车子跑偏。针对以上问题去安徽合肥易和4S店维修，4S店的答复是，‘方向盘重’正常，无法解决，试车未听见转向异响，‘车子跑偏’需要自费进行四轮定位解决。以上问题严重影响驾驶和安全，4S店推诿责任，欺骗客户，请求解决。