投诉编号:【320800】 投诉时间:2018-11-16 15:15 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2019款 18T 自动 互联精英型 国Ⅴ

2018年11月6号在重庆别克4S店买的,交完钱后,第二天销售通知可以提车,说车的手续已办完,过来直接开车。提了爱车后,11月15号销售通知我去4S店贴膜,开去贴膜时师傅说左前玻璃有问题,贴不好,仔细看才发现玻璃上有一块凸出处。就立马给销售和别克厂家打电话,厂家说会给销售店打电话查看,我一直站在销售店门口,过了很久后销售说他们经理在里面开会,再等会,等了几个小时后依然没人来处理,又给销售打电话,销售喊到售后检查下,售后检查后玻璃没有人为和外力损伤,说做索赔要订货,喊我们回去等。我刚买的新车为什么会有这样问题,难道4S店不检查就把车交给客户了,销售说你提车自己没检查好。我当时很生气,我第一次买车什么都不懂,很信任4s店,难道4s店就这样欺骗忠实客户的吗?把问题车隐瞒卖给客户。他们后面说现在很晚了,说明天12点前主动联系我,结果第二天下午都没有消息,就主动去问说还是给换块玻璃索赔,这样把事故车隐瞒卖给客户换个玻璃。我都不敢开车了,怕4s店还隐瞒了车辆其他问题家人坐在车上怕出现安全隐患。厂家给这样店授权望厂家给个合理的处理。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中