投诉编号:【317095】 投诉时间:2018-11-01 07:58 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2018款 330TSI DSG 豪华型



本人在今年7月中旬购入一辆330迈腾豪华版,到现在出现各种毛病(门防撞条条发白,大灯远光变紫色,遥控钥匙失灵一把,在行驶过程中天窗异响,副驾驶侧门异响,在autohold启动下原地打方向盘有很重的咯咯声)。第一次到店里找售后,售后帮我办完手续,然后就把我车开到维修车间,大约过了二个小时,我的车还停在那边,之后再叫售后帮我跟维修师傅说一下,师傅才慢悠悠走过来,说已经试驾好了,没问题,我也没放在心上就回去了。回去后异响问题更严重,同时向400大众热线投诉,师傅根本没试车且试车的时候难道不用车主在旁边确认。第二次来到4S店,有了上次的投诉,4S店的态度好多了,直接找了个师傅,让我坐在副驾驶,测试异响位置,维修师傅以声音还小不给修拒绝我,说还有个比你声音大的去了。第三次去4S店是关于远光大灯变紫,当开远光灯灯色基本上是紫色,照明度差,影响晚上驾驶,恰公司附近是农村田野没路灯开近光视野差,有一次差点撞到一个老伯伯,后去迈腾论坛了解,豪华330迈腾都有这个问题,整个批次都有问题,厂家已经在解决了,而且有好多车友去索赔换来新大灯继续变紫,本人不想新车拆了换,换了拆,向4S店提议补差价换330尊贵的大灯或者换豪华的大灯也行确保豪华的大灯不会继续变紫如继续变紫一赔三,反应给售后经理,经理反应给总监,总监称他们是集团公司,帐目不统一的原因拒绝我升级尊贵大灯,说坏了拆了继续换,反正三年质保,我说我会继续维权,总监说让我去告去曝光好了。之后请求12315帮忙,要求车辆问题处理好,并赔偿误工费,过了7天处理老师打电话给我,给张副总打过电话说回复我,再过了一天,我打电话给老师没回复我,老师再和张副总沟通,说回复我,结果也没有等到副总的电话,最后还是老师回复我副总说车子坏了修,赔偿没有,网友们我现在很困惑,不知道该怎么办,现在豪华的大灯批量性问题主要还全国缺货,大众4S店态度还差,打400无果,自己都是请假出来去4S店维修,维修师傅德行也不好。才3个月的新车各种问题换谁谁也不开心。现要求把我车各种问题解决,补偿以上三次不必要的油费和误工费,关于大灯问题,豪华大灯目前缺货,夜晚行车严重的威胁我的人生安全要求给我升级为尊贵大灯。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
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