东风本田CR-V排气管冒黑烟机油无故缺失

本人购买东风本田思威牌DHW6461R1CSE型号汽车一辆，在行驶未足800公里的情况下，汽车发生尾气喷黑烟，和在仪器未有任何提示的情况下发生汽车机油缺少并烧缸。和售后联系后，经4S店售后服务拖车去检测站检测结果答复是机油缺少四个缸以经烧坏两缸，电脑系统无法提示。本人知道情况后提出更换新车或全额退款。得到的回复是拒绝了本人的意见，并回复只能维修更换机头。本人对这个方式无法接受，因为在800公里未足的情况下商品出现严重问题(发动机和电脑系统是汽车心脏)会导致汽车行驶过程中会出现对驾驶人员和道路安全的重大意外伤害。所以本人恳请相关部关领导介入协商处理本人的问题，谢谢。