东风本田CR-V发动机与发电机异响希望解决

车辆是油电混合动力，每次保养都在4s店做的，但现在不管是冷车还是热车和车辆行驶途中只要发动机启动的瞬间和熄火的同时就会出现异响而且声音特别明显，听起是从电机组里面传出来的一种松散的声音，像是什么部件松了在里面来回撞击产生的，这是主要部件出了问题，这样的质量让我担心车的使用寿命，我也多次去过几家别的4S店找了同样的车型来比较，很明显我这声音听起就不正常，但是本身4S店就说是正常的，他们这种推脱责任的行为让我感到无助，老百姓买个车不容易就遇到这么严重的问题，希望有关部门来为我讨个公道，维护我的合法权益。