别克英朗车身漏水车内全部浸湿有明显积水

投诉编号:【313926】 投诉时间:2018-10-19 11:47 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2018款 15T 双离合 精英型

投诉内容:

2018年6月购买的上汽通用集团别克品牌2018款、1.3t、手自一体精英款英朗系列轿车。于2018年10月16日无意间发现车内浸水,拿开脚垫后发现后备箱积水最多,放置备胎的凹陷处有5cm深积水,车内底部全部浸水并有明显积水现象。车内已出现锈点、水苔,并凹陷、积水处有泥沙等杂质混合物。于2018年10月17日一直与上汽通用集团别克厂商联系。均未得到厂商负责任的处理。争议一:”厂商以车还能启动为由让我开到最近的(高速一小时)4S店处理漏水问题,却又不敢保证泡水之后车辆行驶可能产生的安全隐患和事故责任,也不愿意承担我寻找拖车运过去的费用。争议二:不承担车辆现因为质量问题导致漏水的车价折损,不提供维修期间的备用车。争议三:车辆购买使用不足四个月,为何会出现大面积积水现象,是装配工艺还是设计缺陷的问题?厂家对于浸水问题只提供让4s密封胶条处理烘干脚垫坐垫并不承担开车到四s店的油费过路费车程单边一小时且维修期间并不提供备用车车辆是因产品缺陷组装环节或者设计本身不可行等别克品牌厂商自身造成与消费者并无直接和间接关联所以作为消费者我认为我本身不应为车辆本身的产品缺陷导致的问题承担任何费用且理应根据相关法律法规进行维权要求更换新车如经国家相关部门按相关法规无法更换新车也理应得到新车的泡水折旧费维修期间的备用车使用以及维修好车辆问题

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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