投诉编号:【311401】 投诉时间:2018-10-09 21:41 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版


以前一直在娄底蓝天4S店保养,车况良好。2018年9月3日在4S店保养按接待员要求更换变速箱油,9月20日下午高速行驶时突然转速升高,车速降至80码,松油门仪表转速不降,踩油门转速上升而车速不升,当时就拨打了4S店电话,当时接线员称已下班。之后陆续出现此情况4次。10月8日到4S店检测为变速箱故障,该车以前从未有过发动机、变速箱故障,换变速箱油后连续出现几次故障,车主有理由认为是4s店换变速箱油导致故障发生。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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