哈弗H7行驶中普利司通轮胎突然爆胎

我于2018年9月7日在赣州哈弗4S店购买长城哈弗2018款H7智享版（普利司通255/45R20子午轮胎*4+1个非全尺寸备胎），于今天（2018.10.3日）下午16点30左右行驶在南康区浮石乡窝坑村（里程为980KM左右，行驶速度大约为40KM/小时左右），突然右后轮发出嗙的一声，马上减速停止后，下车观察情况，发现右后轮发出“嗤嗤”的声音在漏气，漏气处破了一个口，当时那里没有手机信号，看下了一下情况决定用备胎更换（车上带了打气的），在更换备胎时，堵了来往车辆大约20辆左右，有人下车过来帮忙更换备胎（再次表示感谢那些不知道姓名的老司机们）。大约过了半个小时左右更换好备胎，开往前面掉头回家（本来打算去浮石大山脑风景区看下的），在行驶到有手机信号的地方拨打赣州长城4S店维修负责人问他4S店几点下班，要开车过来更换轮胎，刘世平先生说在南康可以到赣州汽车城这里处理，也是哈弗的4S店。我于17:20左右到底赣州汽车城正升汽贸维修点，维修人员目测了一下轮胎破裂的地方马上答复说，轮胎无法补胎是外在压力导致轮胎破裂的，不是轮胎产品质量问题不会保修更换，需要自费更换轮胎；我于17点28分拨打4006661990+6长城投诉热线反应情况，客服说等下核实情况在答复我；期间赣州来电未接到，陈经理表示这不是在保修范围内，需要自费处理更换轮胎，我于17点50分再次拨打4006661990+6反应情况，客服说等下核查一下情况在回电；等了很久没有人联系我；我于18点13分再次拨打4006661990+6反应情况，这次客服说了一大堆的条条框框，说要等轮胎厂家鉴定是否外在压力才能确定是否需要自费更换轮胎，我表示不认可，和客服争论了很长时间，客服总是说我不理智处理问题，尽管可以全国消费者、汽车协会等地方投诉长城，说一切要以轮胎厂家（或第3方）鉴定报告为准，他们的产品质量是没有问题的，签订报告说是质量问题他们会免费更换轮胎，鉴定报告说是外在压力问题，他们不会免费更换轮胎，我尽管去投诉长城公司或4S店，态度相当恶劣。于是我提出要退车，车辆损失费用我认了，客服说这不可能退车，车辆没有质量问题，尽管去投诉他们好了。我正常行驶轮胎爆胎就不在保修范围内，那谁知道我在用备胎行驶，还有哪个台会爆胎，爆胎时是不是车速也在40KM/小时，如果在高速突然爆胎，发生死亡事件是不是也和长城没有关系了，我现在很害怕开这个车，不知道以后什么时候会爆胎，会爆哪个轮胎，会发生什么糟糕的事情，车辆没有安全感，因此需要退货，这个理由作为消费者来讲不充分吗？1个月不到1000公里不到就爆胎。明明在产品保修范围内，开车行驶在路上肯定有外在压力，这个需要像模像样的轮胎厂家鉴定吗？这不是简单问题复杂化，出了问题推卸到轮胎厂家，到时候轮胎厂家来个鉴定报告轮胎合格，是因为开车有外在压力导致轮胎破裂，这不是明显的不站在消费者角度去维护国产品牌车的形象吗？我当时购买长城哈弗H7，一个很主要的原因就是觉得长城在用心做汽车，个人应该支持国产车的发展（完全有能力购买合资车或进口车）。今天在赣州汽车城正升汽贸里面，一个人在哪里气的突然感觉一个人从未有过的渺小和无助，没有人理达我，就是那么一句冷冰冰的话外在压力不给免费更换轮胎，需要自费更换轮胎。2018.10.4日到了赣州4S店，负责维修的肖经理接待了我，观察了情况，说根据经验是外在压力导致轮胎被割破，然后再爆胎，不属于保修范围，需要自费更换轮胎；去了普利司通赣州代理处鉴定，代理人员目测说是被割破的，鉴定报告可以出，但解决不了问题的实质，因代理处没有下轮胎的工具，我就没有同意送去外面下轮胎，鉴定没有出。为什么厂家和4S店可以这样高高在上的藐视消费者，轮胎合格没有问题，我的驾驶证没有问题、乡下的道路没有问题，碰到这样的意外却只能消费者买单，这是什么道理呀？厂家和4S店难道一丁点责任都没有吗。今天我反应的问题：为什么长城汽车在轮胎保修这个问题上，会这样条条框框的限制，这不是明显的推卸责任吗？轮胎费用才1600元/条，自己还是有能力出的，可车辆在行驶过程中出现轮胎问题可以这样处理，如果出现底盘松了、发动机坏了，是不是也可以推卸到其他消费者身上的原因。说H7很安全很科技，我看这样车一点都不安全，随时会爆胎，爆胎后要自费更换轮胎，爆胎后发生车祸发生死亡和他们没有关系，因为轮胎质量很合格。