哈弗H7变速箱顿挫有异响启动时飞轮有异响

投诉编号:【304643】 投诉时间:2018-09-10 11:30 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H7 投诉车型:2016款 2.0T 豪华型

投诉内容:

2016年11月16号车辆异响变速箱漏油更换了变速箱和飞轮,当时行驶了23209公里。2017年12月27号车辆行驶了54512公里时变速箱又出现问题。变速箱漏油车辆挂挡时有剧烈的顿挫感厂家又换了变速箱和飞轮。更换完不到一个星期行驶时车辆2挡时感觉有顿挫而且动力不足加油空转的感觉。找到4S店。维修人员说用电脑学习一下能好就好。不能好我也没办法。让我先开着。最后说跟厂家申请变速箱给我延保三年。2018年4月7号车辆行驶中顿挫明显。变速箱有异响。行驶中伴有嗡嗡的响声。而且2挡轻踩油门时车辆不走用力踩车辆往前蹿。4S店说这个问题他们解决不了。要跟厂家联系。让我先把车开回去等厂家的消息。我等了两周也没给我任何的答复。最后我给4S店打的电话询问结果。4S店说厂家给出的结果是双离合变速箱顿挫有异响是正常的。4月19号我打长城公司的投诉电话。我把事情说了。我的要求是希望长城公司的技术人员过来亲身体验一下问题的原因帮我解决。但是到目前为止也没有人跟我联系。4月24日向你们投诉后厂家来人给我换了飞轮。但是行驶了没多久就又出现了问题。车辆启动时发出嘎啦嘎啦的异响。当时我录了音去4S店问是什么原因。4S店说是双质量飞轮响。没办法已经给你换了。让我就这样开。不影响驾驶。8月份我给长城公司打电话反映情况。第二天4S店跟我联系问我什么情况。我说还是双质量飞轮异响的问题。如果你们解决不了的话让厂家来人体验一下到底是什么原因造成的异响。4S店让我等消息。一周后没有任何的消息。我就又给长城公司打电话。对方说厂家给出具的报告说双质量飞轮在启动时间隙过大出现异响是正常的。意思是你接受也得接受不接受也得接受。我就不明白了。我前后换了三个双质量飞轮了。都是因为行驶当中出现异响换的。现在行驶当中不响了反而启动时异响。我要求厂家来人查查到底是什么原因造成的。到底是技术原因还是双质量飞轮的质量问题。现在不管你怎么打电话都不予解决。我没办法只能求助你们帮我解决问题。谢谢了!

投诉回复:

长城汽车厂家回复:经落实,客户描述的情况是车辆变速器内部齿轮工作声音,属正常情况,建议客户放心用车。

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