东风日产轩逸行驶时变速箱有异响声

投诉编号:【306669】 投诉时间:2018-09-18 16:00 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XV CVT 尊享版

投诉内容:

新车买回去没过几天就发现晚上夜深人静的时候或者靠墙行驶的时候,一给油门就听见左前方发动机舱有斯斯的尖啸声,尤其是在隧道里的时候,窗子打开感觉整个隧道都是那个声音,一开始以为是正常的,问了身边几个轩逸车住说都没发现这个情况,然后首保的时候给4s店反应了,检查的师傅说是变速箱的异响,可以申请换变速箱,然后帮我做了资料,等了一个星期,又给我打电话说上次录的视频不行,厂家要求重新录视频做资料,又等了10天又说还是不行,还要重新录视频做资料申请,我没事就尽跑4S录视频做资料了,异响问题一直不解决,不知道我10万公里保养期完之前能不能给我申请下来。一直听朋友说日系车好,买了省心,结果买个新车就出问题。处理问题又是这种结果,没事就往4S店跑,还得自己贴油贴时间。售后态度还各种爱理不理。网友们真心得多看看了。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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