投诉编号：【306567】 投诉时间：2018-09-18 11:07 投诉品牌：东风日产 投诉车系：轩逸 投诉车型：2016款 1.6XL CVT 豪华版
车辆接待好后服务顾问人就找不到了，车辆维修好后我自己去车间找车。车上的一次性坐套什么都还在上边没人管。服务顾问没有及时跟踪车辆维修进度及相应的服务职责。检测结果是车辆悬挂系统参数不对要做四轮定位，四轮定位不是在三包范围内。质量担保手册上明确规定车辆转向机构及车辆悬挂部件都属于车辆三包范围内的。为什么出现问题就不保了呢？
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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