投诉编号:【298672】 投诉时间:2018-08-17 10:50 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 1.6 XE 自动 舒适版 新轩逸



我于2009年福州路日产4S店购买日产尼桑轩逸轿车一台(2009款自动豪华天窗版)。期间一直停放地库,车辆使用较少。2017年左右工作台陆续出现起泡鼓包现象,刚开始就鼓很小个气泡也没太在意,要求免费更换,给到答复是车辆已过质保期属于日常保养不在其店问题需要自行付费换,或者通过购买保养套餐才能更换。问题:既然属于质量问题为什么不召回,而以非影响安全核心问题为由,前期保养也在4s店,早期为何当时不主动为我们更换,现在问题暴露出来了,就推脱没有在固定保养,无法发现问题,厂家及4S店应该负责任免费更换。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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