东风日产轩逸开空调或低速时发动机舱有异响

投诉编号:【297878】 投诉时间:2018-08-14 10:51 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XV CVT 尊享版

投诉内容:

1.车子开空调或者时速20-40之间时,变速箱(发动机)会发出吹类似口哨声音,呜呜呜声音,从无到有,从小到大的,刚提车时没有这种声音,开到3万公里开始明显了。首保到4S店去检测,4S店有关技术人员反映是变速箱的问题,不解决,开一段时间再看看。2.现在已经6万公里了异响越来越严重,2保时去4S店里反馈问题,技术人员说是发电机的问题,换了新的发电机后问题依然存在,最后技术人员说厂家给他们的反馈是通病,正常现象!3.从自己使用中看,这是一种不断恶化的过程,身边几个朋友的车目前没有这种声音,希望厂家能担当起自己的责任,给消费者一个满意的说法。4.问题不解决会一直投诉下去。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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