投诉编号:【286717】 投诉时间:2018-06-26 16:42 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H7 投诉车型:2017款 2.0T 尊贵型 红标 H7



长城哈弗H7变速箱漏油!质量缺陷不应该由消费者买单!哈弗h7变速箱普遍存在漏渗油现象,长城公司对于H7变速箱漏油这事总是藏着掖着,不能正视问题,不能一视同仁处理问题,区别对待消费者。多次向4S店和厂家400投诉、诉求,均杳无音信,愤怒,产品质量缺陷难道该由消费者买单!违强陵弱的做法让人恶心!2017年3月买的车,2017年11月18二保就发现油变速箱多处漏油,4S店检查并拍照取证后,说再跑一段时间看。之后分别于2018年1月5日、2018年2月3日、2018年3月8日3次进站都检查漏油问题,均未给个说法,仅以向厂家汇报搪塞。可恶的是,最后一次车辆停放在4s长达9天,清洗油印后给我说不漏油了。因当时急事就没亲自去看了,后经自己观察依然在漏。2018年5月16日,再次强烈要求4s店检查,确认了漏油事实。直到2018年5月30日向厂家投诉,才回复说更换油底壳,变速箱连接处漏油问题未明确说明如何处理。诉求的延保问题厂家和4S更是玩起了太极,推诿敷衍消费者。期间多次向厂家400和4S询问,至今近一个月,没有任何一方回复,投诉电话形同虚设,消费者投诉无门,强烈要求,长城汽车正视问题,一视同仁,积极处理问题!诉求:1、维修车辆,更换变速箱;2、变速箱延保;3、补偿损失。
长城汽车厂家回复:服务商回复电话联系客户,邀约客户进站更换变速箱油底壳
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