东风日产轩逸变速箱漏油厂家拒绝更换

投诉编号:【283971】 投诉时间:2018-06-13 10:22 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 1.6 XE 自动 舒适版 新轩逸

投诉内容:

2015年9月购买,变速箱2016年12月底发现漏油,经过两次在4S店维修还是漏油,一共加起来维修也有十几天了,没车用确实不方便,而且是车子质量导致,现已经是第三次,现在变速箱里面大力鼓包括油封等还漏油,4S店本来说四五天左右可以修复好,但是早已经到了交车给我的时间,突然告知我他们店维修不了此变速箱,4S店工作人员和厂家索赔的人员沟通,厂家索赔人员建议让4S店工作人员递交更换变速箱申请,厂家索赔人员说这种情况建议不要维修,建议申请更换变速箱,4S店人员把申请更换变速箱的请求发给厂家,但是厂家没有批复,本人不接受广州维修,要求更换变速箱。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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