别克英朗电瓶故障无法启动经销商不予索赔

投诉编号:【275708】 投诉时间:2018-05-06 16:48 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2017款 15N 自动 进取型

投诉内容:

本人于2017年8月14日购买英朗,在2018年2月份出现车一次打不着火的情况,需要3次能打燃,以为是经常开短途引起,之后断断续续都有出现过类似情况,与五月5号去4s店检测,为冲电前检查出来坏格电池需更换,充电六小时候又一次检查说是电池没有问题,因为在质包期内我要求跟换电瓶,4s店让我继续使用,有问题在过来检查,4s店如果一直这样,有问题就来检查充电,然后没问题,在检查充电,这样如此拖过保质期,然后在要顾客自费更换么?我在此投诉:在该车保养及保修手册明确规定,整车质保期为3年或10万公里,就算蓄电池质保期为1年,目前我购车1年还未到,里程才6000公里,还没有超过质保期,上海通用汽车4S店理应为我免费更换。4S店不予更换电池是不可接受。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中。

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