投诉编号:【275015】 投诉时间:2018-05-03 15:59 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2016款 2.0L CVT 两驱 风尚版 国V






本车出厂时间为2017年3月份,提车时间为2017年3月份;在2017年9月左右,因去座椅下捡东西无意间发现前排座椅支架均出现大面生锈现象,当即联系4S店并经4S店检测后情况属实,表示联系厂家更换新的车架,但等了几个月没反馈消息,再次联系4S店询问情况,他们表示厂家不同意更换生锈座椅车架,只愿意刷油漆处理。本人对此处理方案不予认同,原因有以下几个方面:出厂时间才半年的时间座椅就生锈,或许生锈时间更早就出现了,说明车架本身出厂就是不合格产品,更可能是老款有问题的库存车架;另一方面这种车架材质的防锈工艺并不是表面油漆防锈工艺,而是表层镀金属膜抗氧化等类似防锈工艺。所以厂家提供的解决办法纯属忽悠,是极其不负责任的态度。厂家售后说他解决不了,让我看看找别人解决。
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)。
一汽丰田RAV4荣放更换涨紧轮发动机异响依旧2018-04-26车型:2016款 2.0L CVT 两驱 风尚版 国V
一汽丰田RAV4荣放座椅生锈要求厂家解决2018-04-22车型:2016款 2.0L CVT 两驱 风尚版 国V
一汽丰田RAV4荣放D挡停车时发动机抖动严重2018-04-20车型:2010款 2.4 自动 豪华版升级版
一汽丰田RAV4荣放尾灯有不规则裂纹2018-04-19车型:2013款 2.0 自动 特享经典版
一汽丰田RAV4荣放更换涨紧轮发动机异响依旧2018-04-15车型:2016款 2.0L CVT 两驱 风尚版 国V
一汽丰田RAV4荣放发动机抖动 四驱系统故障2018-04-13车型:2016款 2.0L CVT 四驱 新锐版 国V