投诉编号:【273560】 投诉时间:2018-04-25 22:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XE+ CVT 豪华版 经典
东风日产刹车总泵存在缺陷,长时间行驶有安全隐患,造成刹车失灵,刹车距离变长。厂家给出的解决方案是“免费为涉及车的制动总泵加注专用硅油,防止因摩擦造成油封翻转”而对于油封已发生反转的车辆,厂家会予以更换制动总泵进行处理。通过向制动总泵加注专用硅油,不能彻底解决缺陷,排除安全隐患,同时东风日产表示,对于后续生产的相应车型已采用改进后的配件,既然新车已经使用改进后的新配件,说明原配件存在质量问题。因此,本人作为轩逸车主,对厂家如此轻率的处理方案表示绝不接受。要知道这是一辆家庭轿车,一家人都在车上,特别在高速100多公里的时速,如果制动出现问题,太危险了,后果不堪设想。坚决要求更换东风日产为属于本次召回范围的车辆更换改良后的相关配件,并对车辆制动系统提供延保和因召回车辆产生的费用补偿。我要求的是一定要更换制动总泵,让60多万消费者得到生命安全的保障,此次只是免费为涉及车的制动总泵加注专用硅油,加注专用硅油后还是出现问题怎么办,这样让广大的消费者的生命存在安全的保障,希望东风日产能够重视问题,给消费者一个满意的答复,否则你将失去人心失去市场!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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