投诉编号:【273183】 投诉时间:2018-04-24 10:27 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H7 投诉车型:2016款 2.0T 豪华型
2016年11月16号车辆异响变速箱漏油更换了变速箱和飞轮,当时行驶了23209公里。2017年12月27号车辆行驶了54512公里时变速箱又出现问题。变速箱漏油车辆挂挡时有剧烈的顿挫感厂家又换了变速箱和飞轮。更换完不到一个星期行驶时车辆2挡时感觉有顿挫而且动力不足加油空转的感觉。找到4S店。维修人员说用电脑学习一下能好就好。不能好我也没办法。让我先开着。最后说跟厂家申请变速箱给我延保三年。2018年4月7号车辆行驶中顿挫明显。变速箱有异响。行驶中伴有嗡嗡的响声。而且2挡轻踩油门时车辆不走用力踩车辆往前蹿。4S店说这个问题他们解决不了。要跟厂家联系。让我先把车开回去等厂家的消息。我等了两周也没给我任何的答复。最后我给4S店打的电话询问结果。4S店说厂家给出的结果是双离合变速箱顿挫有异响是正常的。4月19号我打长城公司的投诉电话。我把事情说了。我的要求是希望长城公司的技术人员过来亲身体验一下问题的原因帮我解决。但是到目前为止也没有人跟我联系。所以我投诉。希望你们能帮我解决问题。谢谢。
长城汽车厂家回复:目前客户车辆状态正常。
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