投诉编号:【266612】 投诉时间:2018-03-30 16:17 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版
东风日产刹车总泵存在缺陷,厂家给出的解决方案是“免费为涉及车的制动总泵家住专用硅油,防止因摩擦造成油封翻转”而对于油封已发生反转的车辆,厂家会予以更换制动总泵进行处理。同时东风日产表示,对于后续生产的相应车型已采用改进后的配件,而对于现在存在缺陷的车辆,通过向制动总泵加注专用硅油,是否能彻底解决缺陷,排除安全隐患,厂家并未给出明确答复和提供相关测试报告,因此,本人作为轩逸车主,对厂家如此轻率的处理方案表示绝不接受。坚决要求更换东风日产为属于本次召回范围的车辆更换改良后的相关配件,并对车辆制动系统提供延保。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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