亚太沃尔沃S60L方向盘转动时存在异响

我在16年7月买了一辆s60l，现在出现方向盘异响，4s店修了4次，没有任何改善，也不同意索赔。给出不同意索赔的解释是：厂家认为方向盘发出拉链条的声音是正常的。问一下你们会不会处理这个事情，我需要一个解释。今年3月13号接到4s电话告知：“努力帮我申请索赔，但是维修时要我签协议。”协议内容是：更换部件后，针对之前发生的异响不再次做维修。不知道你们厂家知不知道，你们的4s是这么提供维修服务的。