东风日产轩逸制动系统召回方案不合理

投诉编号:【260900】 投诉时间:2018-03-14 08:15 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版

投诉内容:

2018年2月,东风日产向国家质检总局备案了召回计划,因为制动总泵缺陷,对约69万辆2015年4月6日至2017年7月21日生产的新蓝鸟、新骐达、新生代骐达及轩逸、全新轩逸汽车实施召回。质检总局召回公告显示,由于制动总泵油封表面润滑不足,可能会发生翻转现象造成密封不良,导致制动总泵漏油并引起制动系统故障灯报警。如继续使用,极端情况下会因制动液泄漏严重导致制动力不足,造成制动距离变长,对行车安全造成隐患。东风日产给出的解决方案为“免费为涉及车辆的制动总泵加注专用硅油,防止因摩擦造成油封翻转”,而对于油封已发生翻转的车辆,厂家会予以更换制动总泵进行处理。但是作为轩逸车主的一员,个人并不满意此次的召回方案。制动系统是行车安全的最后一道防线,加注硅油后车辆安全隐患依然存在,同样会对自己及他人的生命安全造成威胁。在东风日产官网召回公告VIN码查询页面清晰显示,对于目前生产车辆的改进措施为“已采用改善后的零件”。这意味着厂家非常清楚,硬件改善实际上是更为妥当的做法。因此,强烈要求厂家为召回车辆更换改善后的零件,以彻底消除安全隐患。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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