投诉编号:【260722】 投诉时间:2018-03-13 17:43 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 尊享版
召回原因:车辆制动总泵油封由于表面润滑不足,可能存在翻转现象,造成密封不良,产生漏油并引起组合仪表的制动警告灯点亮提示。极端情况下,在警告灯点亮后继续使用,制动液泄漏严重导致制动力不足。解决方案:东风日产给予召回车辆解决方案是:通知所有车主回4S检修,分两种方案进行维修;1,对没有亮故障灯的车辆制动主缸喷涂硅油;2,对亮故障灯的车辆进行更换制动总泵总成处理。对生产车辆采取的改善措施是:采用改善后的零件。对于解决方案不满意,对没有亮故障灯的只是简单的喷涂硅油进行处理,这后期是存在很大的安全隐患的,车主对于此解决方案是否可以从根本上解决安全隐患尚不得知,这种解决方案是在是让人难以信服要求针对召回车辆统一进行更换制动系统总泵。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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