投诉编号:【258891】 投诉时间:2018-03-09 10:08 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版
2015年7月买完车,不到5个月就发现,在气温低于1度以下时,车辆的原装标配后倒车雷达,在倒车时,即使后面没有物体,它也是会发出长鸣报警,然后就开始找购车的4S店,一顿检测后说没有问题,但是在整个2015至2016年的冬季频繁出现,我多次去4S店,他们都不承认有问题,在我强烈要求下,他们开始使用报废车的相关配件,应付我,但是换了部分报废车的配件,长鸣问题任然没有解决,我要求他们把倒车雷达所有相关配件全部换新,4S店不同意,一直到2017年冬季,他们又有了新说法,说是这个车就这样,通病,我质问倒车雷达是安全配置,一直响还能保安全吗,别的款车天籁,奇骏全没毛病,为什么轩逸就通病,在我的不断投诉下,他们给我的答复就是把数据发给东风日产总部研发部门研究,甚至是发给日本的日产总部,但是直到现在日产的厂家也好,4S店也好,没有一次给我主动打电话说明情况,从他们说反馈数据给研发部门也是有2个月了,我的车是2018年7月出厂家质保期,他们现在的态度就是,我打电话就是让等,总部没回信,给日产打电话,也是让等,一个保安全的雷达,竟然脱了2年多,仍然不解决,真是叫天天不应了!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
东风日产轩逸召回方案不合理要求更换刹车泵2018-03-09车型:2016款 1.6XV CVT 智享版
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东风日产轩逸召回刹车方案不合理要求更换2018-03-09车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版
东风日产轩逸制动总泵油封召回方案不合理2018-03-08车型:2016款 1.6XL CVT 豪华版
东风日产轩逸制动总泵召回方案不合理2018-03-08车型:2016款 1.6XV CVT 智享版
东风日产轩逸制动总泵油封缺陷处理方案不合理2018-03-08车型:2016款 1.6XL 手动 豪华版