东风日产轩逸发动机烧机油非常严重

投诉编号:【258036】 投诉时间:2018-03-07 01:26 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

我2015年4月份在广东省阳江市东风日产4S店以13万6千元全款买了这台2014款尊享版轩逸,2018年2月发现烧机油,发现之后就马上到4s店做记录。4s店帮我做了全车保养,机油加满并贴了封条,叫我跑5000公再回来检查,过年回老家,来回跑了4700公里,到4s店检查,4s店回复确实烧机油,然后反馈到厂家,厂家说要大修发动机,就是只修不换,而且修好之后还只保一年,厂家的解决方案我不能接受,我要求厂家免费帮我更换发动机总成,更换之后的发动机再保修三年。但当我向4s店提出我的要求时,却被对方拒绝,说我在4s店保养记录不全,说我车子不能享受三包服务,我就在外面汽修店保养了三次而已,而且换的都是嘉实多全合成机油,之前一直都是在4s店保养的,你们这样遇到问题就推卸责任的做法实在让我们消费者寒心。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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