一汽丰田RAV4荣放普利司通轮胎开裂严重

投诉编号：【245811】 投诉时间：2018-01-19 09:46 投诉品牌：一汽丰田 投诉车系：RAV4荣放 投诉车型：2015款 2.0L CVT 两驱风尚版

投诉内容：

2015年4月份买的车，目前总共36000多公里，在16年12月底的时候偶然发现轮胎靠近轮毂的地方有很小的裂纹，开始没有在意以为正常，一直到目前发现裂纹越来越严重，而且四条轮胎都有，轮胎为15年第八周的生产日期，都在靠近轮毂的地方（见图），期间车辆一直都正常使用，轮胎未更换过也未异常磨损，在网上而且车质网上也有车主反应类似情况，由此看应该不是个案，而是轮胎的质量问题，作为原配轮胎，作为大品牌存在这么严重的质量安全隐患，令人无法信服，强烈要求汽车厂商及轮胎制造商承担起责任，尽快对这四条存在严重质量问题及安全隐患的轮胎进行免费更换，还消费者一个公道。

投诉回复：

普利司通厂家回复：尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2018年1月19日刊登在贵网站上名为“一汽丰田RAV4荣放普利司通轮胎开裂严重”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2018年1月22日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明，并建议用户前往服务中心进行现场现物的检测,用户表示理解。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2018年1月22日

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