投诉编号:【243398】 投诉时间:2018-01-10 10:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 尊享版
我的车行驶到五千公里的时间,就发现变速箱有异响,而且顿挫感非常明显,跟专营店协商以后反应给厂家,厂家每次都是让我去录视频,录数据,每次根据厂家要求去做,但是厂家就是不同意给我保修更换变速箱,戒指1月三号,厂家过来三个人,在我车旁边听啦听变速箱的声音,说啦一大堆的专业用语,然后开出去溜达一圈回来就说技术鉴定车辆没问题,他们的电脑录入数据怎么跟我现实中使用情况会一样,前后一个多月厂家就是不同意给我保修更换,我的车才行驶七千公里啊,
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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