东风日产轩逸变速箱进入异物要求更换总成

投诉编号:【242575】 投诉时间:2018-01-06 14:08 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

我的轩逸是15年8月买的车,开了不到一年故障灯亮了4S店的维修技师说变速箱阀体出现问题,保修索赔换了一个阀体和新的变速箱油(此故障现象大概在40000公里),以及车辆一直都在4S店做保养,转过年车开着就顿挫感强裂尤其是在四十到六十公里发动机转速明显升高但是车辆毫无动力输出此时车辆在质保期之内(8万公里左右),几次险些被追尾,一般转速达到3500左右直接转速表掉到1100转左右车辆有强烈的顿挫感与抖动,去店里检查也没说出个所以然来,现在我的车公里数出保质期范围年限还没到,4S店说变速箱废了,为什么在质保期时候不说有问题换变速箱,出了质保现在告诉我变速箱有问题,现在走厂家保修拒绝保修我的变速箱,而且在做检查的时候变速箱油底壳里的吸铁石上居然有类似使用过的“订书针”,变速箱维修的时候棉手套都不能带,现在变速箱里居然有订书针怎么给我解释这个问题(从照片来看订书针一直在变速箱里已经很长时间了),而且我的车现在从向厂家提报到现在已经三个月了也没有给我一个说法和解决办法,现在厂家对我说的解决办法是让我花变速箱一半的钱厂家花一半的钱换我的变速箱,我不同意既然他们已经承认是他们东风日产出厂的车辆质量问题就请迅速更换此车变速箱,而且现在厂家对我置之不理、冷处理,这样的厂家这样的品牌让大家怎么信任,请尽给我更换变速箱总成。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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