投诉编号:【242107】 投诉时间:2018-01-04 13:33 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XE 自动 舒适版 经典

本人于2015年2月3号于常德东风日产店购买东风日产经典轩逸2012款1.6自动挡舒适版,2000公里首保时发现变速箱漏油,该店做出擦干吹干漏油处理并报备车辆如继续行驶漏油就更换变速箱总成。2016年1月车辆行驶到10000多公里时因变速箱继续漏油更换变速箱总成。换变速箱后2个多月发动机警报灯亮,到4s店维修4s店说是更换变速箱时的故障码未删,删除故障码以后车辆仪表盘的发动机警报灯隔三差五亮,每次4s店只删除车辆所报的故障码来消除发动机故障灯,并建议我先行驶一段时间看,没实质的解决问题。车辆于2017年12月24日发动机故障灯第5次亮起。因车辆2018年2月3号到保,要求4s店彻底解决发动机亮故障灯问题。经4s店2天排查告知整车系统都有故障。现车已停在4s店维修车间13天问题还未得到解决。打电话过去每次得到的回复就是已帮你申请,但公司流程慢来搪塞。严重影响到生活出行。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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