投诉编号:【240442】 投诉时间:2017-12-27 14:26 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2013款 1.6 自动 时尚型 GT


2013年8月,本人购买的英朗GT1.6L自动时尚型,由于9月份开始了3年保修的新政策,别克出台了发动机和变速箱延长2年或16万公里的关怀政策,所以我的车发动机和变速箱应该是4年(2017年8年止)或16万公里保修的。问题1:2017年1月,汽车发动机上的水泵出现严重漏水现象,冷却液大量流失,经过国家质检总局投诉和4S多次沟通,在2月份给我索赔了。但才使用了8个多月,更换的全新水泵又开始渗漏,4S刚开始表示在1年或2万公里内,都可以免费更换,但实际去更换时,又推脱说不行,已超过2017年8月的保修时间。现我要求上汽通用与4S店售后沟通协调,给我免费更换这个才用了8个月的水泵。问题2:2016年5月,上汽通用发布公告,“召回部分别克英朗和雪佛兰科鲁兹、景程、爱唯欧汽车,发动机曲轴箱通风阀膜片耐腐蚀性不足,在长期使用后膜片可能被腐蚀,极端情况下会导致发动机损坏,存在安全隐患”。我的车在汽车召回网上可以查到,属于召回车辆VIN号内,但至今未收到召回信息,4S店也说不知道。同时,在前年2月份维修保养时,发动机罩盖已出现大量漏油现象,询问4S店,说不要紧,进行了简单清理就完事。我想知道,我的车是不是属于召回车辆?发动机罩盖漏油问题早就出现,现在还能不能索赔.
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