投诉编号:【240266】 投诉时间:2017-12-26 18:37 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2016款 15N 手动 豪华型

别克英朗购车一年多,行驶1.7万公里左右,发动机故障灯亮,汽车无法提速。到就近的4S店检查三元催化器故障老化,解释无法提速的原因是油品问题。我更换汽油后依然无法提速,发动机故障灯再次亮起。换4S店检查,说是油品问题导致氧传感器和三元催化器故障,需自费更换。由于氧传感器和三元催化器故障都是4S店检测的,将故障推给油品问题很不负责,消费者处于弱势被动地位。鉴于车子仍在保修期内,强烈要求免费更换上述部件!
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中