投诉编号:【238617】 投诉时间:2017-12-19 10:53 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2015款 18T 双离合精英型


2015年9月在别克4S店购买了一辆别克新英朗1.4T,现在行驶17000KM首保发现变速箱跟发动机之间有油渍,4S技师说可能油脂化了清洗一下就可以了,第二次保养还是这样处理的,然后第三次觉得4S店太贵了,就在朋友那边保养的也是4S店。现在去别克4S店检查,说是里面的什么分泵有问题,然后说系统最近没有保养记录,不可以质保。要想质保,先要保养两次补一下记录,才可以质保。我想问这个跟保养有关系吗,还有现在还必须到4S保养才可以享受质保吗,退一步来说,就算跟我保养换机油有关系,最多你可以说我的发动机不享受质保,我变速箱又没动过。那你跟这个变速箱里面的东西质保也没关系啊。还有就是这个都说是变速箱跟发动机之间的油封漏油,是这样吗,,这个到底是不是属于质量问题。
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中