东风日产轩逸变速箱内有铝屑要求厂家解决

投诉编号:【235487】 投诉时间:2017-12-06 11:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.8L XL CVT 豪华版

投诉内容:

2014年11月9日提车回来,开了大概一年左右发现波箱有点异响当时也没在意直到行驶到5W公里这样子打算换波箱油的。一看保养手册说要10W公里才换,本人也没在意,行驶到6W多公里我觉得还是换了比较放心,到朋友车行去换,没想到一放出来的波箱油全是黑色的,像墨水一样。用手摸上去感觉有层粉状。开始以为是波箱里面脏了,就用了十支波箱油清洗了一次,没想到洗不干净。本来想着换次新的去会解决问题,又开了5000公里再去换,结果还是一样,放出来的油还是黑黑的,偶尔车辆起步时还会听到波箱哒哒响。。第二次换走了一天,到4S店去,放出来的油还是黑色。车辆刚好满三年,4S店就说过保了,二话不说让我换个总成。。虽然是我本人没太在意也没想到口碑一直挺好的日产车会出现这样的问题,而且解决的办法也只能让客户自已负责。。打400去问还说CVT的波箱是终身免维护的,请问一下这样的解决办法以后还有谁还敢去买日产?(本来我近期还想打算购买多一台的,现在看来已经没那个胆量了)。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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