投诉编号:【234841】 投诉时间:2017-12-03 22:19 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2015款 15N 自动 精英型






你好,本人15年9月,在4s店购买全新英朗15N自动精英型,但在购车后半年不到5000km就发生故障,故障情况如下:换挡车子发生强烈顿挫感后,变速箱显示灯熄灭,发动机故障灯亮起,多次(至少5次以上)返回4S店维修未解决,直至今年10.29有再次发生,然后进行了400投诉检测故障码P1915:内部模式开关未指示空挡/驻车挡,然后给我更换了变速箱内的模式开关,然后来了一段时间又一次在换挡有发生了一下顿挫,但未有其他异常。在17.12.02日我挂N挡却突然P挡的灯亮起在跳回N挡。我再次联系4S店并去外边检测出4条故障,4S却说没有问题,但是根据也提供的4条故障内容检测说我用了不好的油出现缺缸,可是这加油站是我一直去的,,还说我挂N挡却突然P挡的灯亮起在跳回N挡的问题,由于我急需用车暂时先不检测检测,但是允诺下次在出现的话给我换电热模块。我的车真的修了不知道多少次了4S也查不出根源,虽然每次态度也还可以说给我修,但是他们的解决方案我真的不满意,我放店里让他检测,都说没问题,检测出来没有问题那我的车子为什么老有问题?而且说车子机械的不能保证肯定修好。作为一个消费者我感觉我自己花了10万多血汗钱去买麻烦!4S说车也有买的巧和不巧,不巧我就改这么自认倒霉吗?如果4S点技师能力有限就不能让厂家看看吗?不要浪费我的有限的质保时间,诉求:1强烈要求4S给我查出我车子到底问题出在哪里?并维修好!不是说一次一次的去修,这要是浪费双方的时间,他们有时候拖得起,可是作为消费者我脱不起,我的质保期是有限的,而且还好是家用要是跑长途我真为自己的安全担忧。诉求2:要是4s真的查不出来和修不好,请给我一个承诺和保障,时间还是过的很快的,说的难听点过了质保期后说车这里要换哪里要换,不论大小问题谁来承担,也如何保证这不是车子自身问题导致的作为消费者我已经对这个品牌严重失去信心。
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中