投诉编号:【234102】 投诉时间:2017-11-30 19:37 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版
行驶里程在2000左右一加油门就出现啸叫声,而且变速箱在停车起步的时候有顿挫感。当时果断开车去4S店,技师陪我一起驾驶了一段路程,当时就说变速箱的问题“口哨声”,说不是很大声音,很正常,让再跑一段时间看看。后来啸叫声是越来越明显,时速在30——60之间的时候最为明显;时速70以上加油门换挡的时候,还有一下很大的口哨声,呜呜的声音非常大;11月19日开车来到4S店,技师当场表示异响较大,而且声音很大,对车辆的安全问题都很担心,当时买日产车就是图一个省心,没想到车子才跑了四万多公里就出现这样的问题,今天4S店表示要给厂家打申请更换变速箱,等厂家的反馈,希望日产公司能真正体现出你们的广告用语“技术日产-人-车-生活”,请厂家尽快给我一个合理的解决方案。时间过了这么久了,都还没有给我一个答复。时间一天一天的过,波箱的声音越来也大了,我拍的视频录音,都听到清清楚楚了,好像飞机起飞的那种声音,好刺耳朵的声音!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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