投诉编号:【232584】 投诉时间:2017-11-24 22:31 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2015款 18T 双离合豪华型
2015年8月26日买的车,到2017年8月初车身开始抖动,手握方向盘明显有震颤的感觉,坐在座位上也明显能够感觉到车的震颤,九月去4s店维修,修理工用电脑做了测试,说没什么问题,再开开看,如果更加震颤和噪音更加明显再来修。半个月后车身震动更厉害,坐在车内,噪音也很大,又去修,工作人员说是要换95号汽油,我按工作人员的要求换了95号汽油,仍然没有改变车身震颤和噪音大的毛病。我又去修,维修工说是底盘护甲的原因,是底盘护甲和车身引起的共振,于是给底盘护甲与车身间垫了一层纸壳,说是有所改善,又让我开走。半个月后,车声震动和噪音让人更加心烦,11月初又去4s店维修,维修工说是火花塞要更换,可能是火花塞的问题,于是自己掏钱等了半个月,终于从厂家把四个火花塞寄过来,11月24日更换了火花塞,拆掉了底盘护甲,说是修好啦,电话通知我去提车,我到4s店以后,发动着车,车身的颤动,噪音的大小没有丝毫的改变。我没有把车开走,后来他们又做了检查,说是垫发动机的一个零部件的问题,还是要从厂家寄过来,我又得等半个月时间。车开动期间,踩油门,会发出嘶嘶的声音,好像是什么地方在漏气。自己还要开着这种抖动,噪音大的车煎熬,关键是怕路上出故障不安全怎么办?为这事我煎熬了两个多月,跑4s店五六次,都不能解决,真的让人感觉很闹心,对别克车的质量及服务感到失望。希望别克奔着为顾客着想的原则,提高产品质量和服务质量,能够尽快彻底的解决我的问题。不要把只是把“我比你更关心你”这句口号喊得响亮。
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中
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