一汽大众迈腾变速箱倒挡失灵 车辆抖动严重

投诉编号:【232374】 投诉时间:2017-11-24 10:14 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2018款 380TSI 豪华型

投诉内容:

一汽大众迈腾无法倒挡和前进,车辆抖动严重。2017年10月21日交钱,11月13日出现问题,接车刚刚20天行驶700公里出新故障。在红绿是轻点刹车时,发动机灯亮了,显示发动机处于紧急运行模式,可继续行驶,第二天灯不亮了,去4S店告诉我是下雪影响雷达了,问题不大。第三天有时同样的毛病,差点出事故。再次去4S店,这次用电脑检测13个故障码,检修人员试车也发现问题很多,车抖动,加油没动力。答复先把故障码销了,开车不影响,有问题再来。我要求给彻底检查,技术人员把我的新车东拆西拆弄了几个小时告诉我没查出来,要上报厂家。等了等了7天有信了,变速箱问题,要换件。请问问题车为什么可以出场,为什么可以销售给客户要求换车,不支持换件。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如果24小时之内厂家没有与您取得联系,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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