东风本田CR-V刹车偏软虚位现象明显

提车就发现刹车不正常，初段虚位大，轻踩没感觉，加点点力刹车力突然加大导致车辆点头，严重影响驾驶感受。后来厂家召回，去升级程序后问题也没明显改善。特要求厂家本着对用户负责的态度，更换相关问题零件，并做好调测，确保车辆与后期出厂的车辆刹车一样线性。上次投诉后厂家来过一次027开头的电话但因在开会没接到，打过去回复说会再联系我的，但一直到现在没任何回音。