一汽大众迈腾机油加注口漏油杂物箱卡扣断裂

2017年11月2号因杂物箱卡扣断裂及机油加注口盖漏油前往4S店检查，车辆在行驶几千公里的时候就因漏油去过一次，现再次出现。最后等待的结果4S店竟说这两种情况属于正常，加注口盖漏油是正常的，卡扣坏掉了是人为损坏的，将一大堆理由推卸给我，问题没有得到解决，还报了个杂物箱总成的价格给我，自费要一百多块，漏油的问题后来又说要换什么油水分离器.一下说正常，一下又说要换东西，请问大家这正不正常？？？后来致电400后，当天4S店工作人员也联系过说等答复，之后就一直没联系过，爱理不理。还要我自己打电话过去问，本来对大众车的品质和服务都有很高的认可，现在只有失望，希望厂家可以尽快帮助解决车辆的问题。