投诉编号:【227110】 投诉时间:2017-11-01 14:16 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2015款 1.8TSI 豪华型






2016年3月15日购买一汽大众迈腾车辆,使用1年3个月,于2017年7月12日中午11点40分左右车辆在路边停放发生自燃,将车全部烧毁,经消防队采样送鉴定部门鉴定为车辆线束为起火点,导致车辆自燃烧毁,经和一汽大众厂家沟通后让先走本车自燃险赔付后一汽大众再赔付,由于本车只有自燃险,没有自燃不及免赔,保险公司免赔20%,只能赔付15万,后来找一汽大众厂家赔付,一汽大众厂家回复说只赔付鉴定费,剩余损失不予赔付,对于一汽大众厂家赔付不认可,如果我没上自燃险,由于是一汽大众产品质量问题导致自燃也该赔付我的车辆经济损失,望有关部门帮助维权。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如果24小时之内厂家没有与您取得联系,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
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