投诉编号:【222473】 投诉时间:2017-10-10 11:00 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 2.0 XL CVT 科技版 新轩逸
车辆购置后一直在4S店保养维修,保险年检一直在4S店进行,因仪表台起泡,4S店一直没有告知厂家有免费更换的活动,以致得到免费更换信息后已超过规定时间。由此投诉4S店,维修保养时不为客户着想,没有告知此事,要求4S及厂家免费更换,网上这么多案例,证明这个完全是缺陷质量问题,不是使用中人为造成的损坏或正常使用后出现的问题,故不应该存在一定时间内才可以免费更换这一理由。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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