上汽大众Polo变速箱开裂 4S店推卸责任

16款手动风尚，15年5月提车到现在一年7个月，17000公里，做第三次保养时发现变速箱出现裂口的问题，当时技术人员排除外力所为，说让我回家等公司回复，一晃一个月了，昨天去检测胎压，发现裂口越来越大，4s店站长这下换说法了，说经他们定损员得出的结果是人为所致，我就想不通了，原来回家等这么久的原因就是给他们时间商量怎么推脱，知道和他们说不通，马上开去其它公司售后，给出的结果都是排除外力，铸造的原因，现在4S不处理，让我报保险，或者要我拿出不是人为的证据，消费者的合法权益怎么去维护，真是店大欺客，任由他们的说辞，确实不知道怎么处理了！