别克君越4S店将电瓶损坏后不予索赔

投诉编号:【214475】 投诉时间:2017-08-25 18:35 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2014款 2.0T SIDI 精英技术型

投诉内容:

本人在莱西某别克4S店2015年购买的车辆,刚买2个月左右车辆的制动系统低速行驶的时间就一直有异响,去找4S店,被告知这个属于正常不属于保修范围,因为不影响行驶,所以我也没在去追究,后来当车辆行驶到大概3万公里左右的时间我无意间发现轮胎起皮非常严重,于是又去找4S店,被告知这个品牌的轮胎都这样,也不属于保修范围,在后来于2017年5月份正常保养过程中,在保养完毕后,保养人员说由于没关闭系统,车辆电瓶没电了,后来现场给我搭电发动起来的,但是回家后车辆系统一直显示故障,于是我再次来到该4S店,4S店给我一个旧电瓶让我先用着,我觉得能用就无所谓了,但现在旧电瓶也不能用了,车辆经常被抛锚,于是今天我就回来要求换上我原来的电瓶,但4S店现在开始不承认了,说可能是我电瓶之前就坏了,可以给装上原来的电瓶,但是如果不好用现在他们不管了,期间8月9日我又去保养一次,在今天早晨换电瓶的过程中发现图三中的一个螺丝松动了,漏出一些油的样子,售后人员竟然说我车自己跑跑螺丝就松了,8月9号才刚到本店保养的就这几天就螺丝自己就松动了,说我电瓶原来就坏了,我问售后保养的,我车电瓶原来就坏了,怎么我来保养的时间,你们的专业检查怎么就检查不出来呢,人家售后还说他们家保养不管,怎么滴车来了先换一套然后再检查。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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